在人际交往中,我们常常会遇到一些冲突和误解，而如何让他人主动认识到错误 ，并愿意改正 ，是一门并不容易掌握的艺术，我们有幸邀请到心理学博士张伟 ，他将亲授一种非暴力沟通模板 ，帮助我们以更加和谐的方式解决冲突，让TA主动认错 ，下面 ，就让我们一起来学习这种沟通技巧 。
我们要明白,在冲突中，人们往往会产生防备心理 ，这使得对方很难接受我们的指责和建议 ，而非暴力沟通模板正是基于这样的理念：通过平和、理性的方式，让对方感受到我们的善意，从而打开心扉 ，主动认识到错误 。
第一步：观察事实
在沟通开始时,我们要先陈述事实 ，而不是评价或者指责对方，我们可以说：“我注意到最近我们沟通的时候 ，你总是打断我 ，这让我感到很困扰。”这样表达，既客观又具体 ，有助于对方理解我们的感受 。
第二步：表达感受
我们要表达自己的感受,而不是将责任推给对方 。“当我被频繁打断时 ，我感到很沮丧，这让我觉得我的想法和感受没有得到尊重。 ”通过表达自己的感受 ，我们让对方知道我们的情绪受到了影响 。
第三步：提出需求
在这一步,我们要明确告诉对方我们的需求 ，而不是指责对方没有满足我们的需求 。“我希望在沟通时，我们能够相互尊重 ，给予对方足够的发言空间。 ”这样表达 ，既清晰又具体，有助于对方了解我们的期望 。
第四步：提出解决方案
我们要提出一个具体的解决方案,而不是让对方猜测我们应该怎么满足需求 。“我们可以约定，在沟通时 ，每人轮流发言 ，不超过三分钟，这样我们可以更好地倾听彼此的想法。”通过提出解决方案 ，我们为对方提供了一个明确的行动指南。
假设小王和小李是一对情侣,最近因为一些琐事产生了误会 ，以下是使用非暴力沟通模板的一个实战案例：
小王（观察事实）： “我注意到最近我们在一起的时候，你总是玩手机 ，不搭理我 。 ”
小李（表达感受）： “当我看到你玩手机时 ，我感到很失落，这让我觉得我们的感情变得疏远了 。 ”
小王（提出需求）： “我希望我们在一起的时候 ，能够更多地交流 ，而不是各玩各的。”
小李（提出解决方案）： “我们可以约定，在一起的时候 ，尽量不玩手机 ，而是专注于彼此的交流，如果需要处理紧急事务，我们可以提前告知对方 。 ”
通过这样的沟通,小王和小李可以更好地理解彼此的需求 ，从而化解误会 ，增进感情 。
非暴力沟通模板是一种有效的沟通技巧,它帮助我们以更加和谐的方式解决冲突，让他人主动认识到错误 ，通过观察事实 、表达感受 、提出需求和提出解决方案这四个步骤 ，我们可以更好地传达自己的意愿，让对方感受到我们的善意 ，从而实现有效沟通 ，在日常生活中，只要我们坚持运用这种沟通方式 ，相信我们会收获更加美好的人际关系。